Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Η Athina Mykonos δεν προσφέρει δωρεάν επιστροφές. Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με επιστροφές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
1) Επιστροφή Προϊόντων
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, είναι δυνατό.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επιστροφής εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται όλες οι παρακάτω προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα και την αρχική συσκευασία
-
Υπάρχουν μόνο ενδείξεις δοκιμής και όχι εκτεταμένης χρήσης
-
Δεν υπάρχουν ζημιές από κακή ή απρόσεκτη χρήση
-
Προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική πρέπει να επιστρέφονται καθαρά και αχρησιμοποίητα
-
Τυχόν ελάττωμα ή βλάβη πρέπει να έχει διαπιστωθεί και δηλωθεί άμεσα μετά την παραλαβή
Η Athina Mykonos διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να προχωρήσει σε μερική επιστροφή χρημάτων, εφόσον το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.
2) Έξοδα Επιστροφής
⚠️ Όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά):
-
εξόδων αποστολής επιστροφής
-
τελωνειακών τελών και φόρων
-
τραπεζικών ή διαχειριστικών χρεώσεων
-
οποιωνδήποτε άλλων σχετικών εξόδων
Δεν παρέχονται δωρεάν επιστροφές σε καμία περίπτωση.
3) Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
Βήμα 1: Αποστείλετε email στο
📧 contact@athinamykonos.gr
Βήμα 2: Το email πρέπει να περιλαμβάνει:
-
Αριθμό παραγγελίας
-
Λόγο επιστροφής ή αιτήματος επιστροφής χρημάτων
-
Φωτογραφίες του προϊόντος (υποχρεωτικές σε περίπτωση ελαττώματος ή ζημιάς)
-
Ονοματεπώνυμο πελάτη
-
Πλήρη διεύθυνση
⚠️ Μην αποστείλετε το προϊόν χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Η σωστή διεύθυνση επιστροφής παρέχεται μόνο κατόπιν επικοινωνίας.
4) Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ακύρωση Παραγγελίας)
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, εφόσον πρόκειται για φυσικό πρόσωπο και η αγορά δεν αφορά επαγγελματική δραστηριότητα.
Η προθεσμία υπαναχώρησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας.
Λόγω πλήρως αυτοματοποιημένης διαδικασίας, οι παραγγελίες επεξεργάζονται άμεσα μετά την καταχώρησή τους. Για τον λόγο αυτό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή η επιστροφή χρημάτων πριν από την παραλαβή των προϊόντων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email). Η υπαναχώρηση θεωρείται ολοκληρωμένη μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων.
Όλα τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
5) Προϊόντα σε Μεταφορά
Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από αποθήκες στην Ασία, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι και δεν βρίσκονται υπό τον άμεσο έλεγχό μας.
Εάν μια παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί και βρίσκεται καθ’ οδόν, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε παραλάβετε την παραγγελία και, εφόσον το επιθυμείτε, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής.
Για ταχύτερη διεκπεραίωση της επιστροφής, συνιστούμε την αποστολή αποδεικτικού αποστολής (tracking).
6) Επιστροφή Χρημάτων
Εφόσον πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστραφέντων προϊόντων.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο την αξία των προϊόντων και δεν περιλαμβάνει:
-
έξοδα αρχικής αποστολής
-
έξοδα επιστροφής
-
πρόσθετες χρεώσεις που προέκυψαν από επιλογή διαφορετικού τρόπου αποστολής
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
7) Διεύθυνση Επιστροφής / Αποθήκη
Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται στην κεντρική αποθήκη της Athina Mykonos στην Ασία, με αποκλειστική επιβάρυνση του πελάτη.
📧 Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.
